Гарантии и сертификаты | UrbanFlex

ГАРАНТИИ И СЕРТИФИКАТЫ

Мы соблюдаем согласованные сроки поставки товара и гарантируем возврат денег в случае брака и/или нарушения сроков поставки.

Возврат товара.

Возврат товара принимается при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого товара (товар надлежащего качества, брак, пересортица).

ВНИМАНИЕ! Возврату не подлежат: Отрезные ткани, краска, отрезные обои, товары по индивидуальным заказам и иные товары, попадающие в перечень Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Покупатель проверяет товар на предмет механических повреждений непосредственно при приемке товара, делает об этом отметку в сопроводительных документах, которые возвращаются представителю продавца. Сохраняет упаковку и все этикетки до полной проверки, если это крупногабаритный товар, имеющий нарушения целостности упаковки, при невозможности такой товар проверить на месте. Имеет право не принимать такой заказ (если это не товар, не подлежащий возврату).

Основными условиями возврата товара надлежащего качества является соблюдение:

  • срок возврата товара – 14 дней с момента передачи товара надлежащего качества. По браку – в течение гарантийного срока товара.
  • предоставление документов на возврат — заявление на возврат/претензия, чек о покупке (или иные доказательства покупки).

Возврат товара от покупателя принимается актом передачи товара или возвратной накладной (либо аналогичным документом). Денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 дней с момента передачи товара покупателем (если возвращен товар надлежащего качества).

Требования к внешнему виду возвращаемого товара надлежащего качества: сохранность и чистота упаковки, товарный вид, наличие артикула на этикетке.

Причины отказа в приеме возврата товара

— по товару надлежащего качества:

— Товар с механическими повреждениями, некондиционный, с повреждением упаковки и прочими недостатками , в случае если Покупатель подписал сопроводительные документы без отметки о том, что товар имеет какие-либо недостатки. 

— Нарушение сроков подачи заявки на возврат или обмен.

— Недостаточность документов (доказательств) на возврат или на обмен.

— Ненадлежащий внешний вид (отсутствует стикер на упаковке или другие знаки идентификации, которые имелись при первичной продаже Продавцом Покупателю; нарушена, загрязнена или отсутствует упаковка; на упаковке есть скрытая реклама в виде адресов и телефонов на стикерах (наклейках) либо скотче, которым упакован товар (кроме рекламы Продавца).

— по товару с браком:

— Отказ в признании товара бракованным: неправильный монтаж (плинтус), механические повреждения – продавец обязуется провести проверку качества товара и при необходимости, экспертизу товара.

— Невозможность идентифицировать товар, производителя (брэнд), артикул.

Доставка возвратного товара надлежащего качества на склад Продавца организуется за счет Покупателя.

Возврат товара в период гарантийного срока.
Общий период гарантии на весь купленный в нашем магазине товар составляет 6 месяцев с момента передачи товара.
Если в течение гарантийного срока Вами были выявлены внутренние недостатки товара или брак, возникшие по вине нашей компании, то они будут бесплатно устранены нами в кратчайшие сроки.
Точно не является товарным браком:
— незначительное отклонение оттенка цвета или фактуры материала любого купленного у нас товара от образца,
— незначительное отклонение габаритных размеров товаров от заявленных (это возможно согласно ГОСТ 19917-93).
Для заявления гарантийного случая вам достаточно связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

 

Call Now Button

Заказать консультацию

Заполните форму обратной связи и мы свяжемся
с Вами в ближайшее время

Мы не передаем Ваши персональные данные 3-им лицам. Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Заказать звонок

Заполните форму обратной связи и мы свяжемся
с Вами в ближайшее время

Мы не передаем Ваши персональные данные 3-им лицам. Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Банковская карта. 

После оформления и расчета стоимости заказа наш менеджер отправляет Вам на электронную почту счет с указанием всех позиций заказа, цен, и итоговой суммы к оплате. Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ перед оплатой. Одновременно со счетом менеджер отправляет на электронную почту ссылку на страницу оплаты. Перейдите по ссылке.